Garantía de tu cerco para pileta

En Soul Garden tenemos como política brindar una garantía de satisfacción en nuestros servicios y productos. Consideramos bien hecho nuestro trabajo cuando el cliente queda satisfecho, porque su recomendación es la que nos trae nuevos clientes.

Plazos por línea

La línea Premium Plus tiene 7 años de garantía sobre materiales e instalación. El plazo tiene validez desde la fecha de compra.

La línea Total Black tiene un respaldo escrito de fábrica. Su plazo exacto se consulta al pedir el presupuesto.

Qué cubre

La garantía cubre los daños por materiales defectuosos y por errores de fabricación, tanto en la malla como en sus componentes. Esas fallas se reparan sin costo para el cliente.

La garantía se hace efectiva en el producto original que presenta la falla o el defecto. En ningún caso se fabrica ni se reemplaza por otro producto nuevo.

Como la instalación la hace personal propio de Soul Garden, la garantía de la Premium Plus alcanza también a ese trabajo.

Qué no cubre

La garantía no cubre:

• Daños por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones o reinstalaciones.
• Daños por mal uso o maltrato, o por no seguir las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento del producto.
• El desgaste o el deterioro natural de los materiales que componen el cerco.
• Gastos de desmontaje y de fletes, e indemnizaciones de cualquier tipo, que corren por cuenta del cliente.

Soul Garden no responde por daños y perjuicios colaterales ocasionados por el mal manejo del producto.

Cómo presentar un reclamo

Para acceder al servicio de garantía, tenés que ser el comprador original. Presentá tu reclamo desde la página de contacto, con los datos de tu compra.

Antes de reclamar, revisá que la falla no esté en la lista de exclusiones y tené a mano la fecha de compra.

Si tenés dudas sobre las condiciones de tu línea, consultanos antes de comprar. Así sabés qué esperar desde el principio.